Op 5 november opende in de Stadswinkel van deelgemeente Noord een nieuw loket: Vraagwijzer. Dit loket is een direct gevolg van de WMO, de Wet Maatschappelijke Ondersteuning.

Doelstelling van deze wet is om “de burger in staat te stellen zolang mogelijk zelfstandig te kunnen laten leven, wonen en mee te kunnen laten doen aan de samenleving”.

Dit is een loket waar alle inwoners uit de deelgemeente Noord terecht kunnen voor informatie, advies, hulp en ondersteuning op het gebied van Zorg, Welzijn en Wonen. Vanaf 1 januari 2009 dient elke deelgemeente over een Vraagwijzer te beschikken. De deelgemeente Noord opent dus al eerder haar deuren. Vanaf 5 november kunnen bewoners uit deelgemeente Noord terecht bij Inge Donker en Mira Delgado, twee medewerkers van Vraagwijzer Noord.

Bewoners kunnen met allerlei uiteenlopende vragen bij Vraagwijzer terecht, maar wel met een focus op zorg, welzijn en wonen. Te denken valt hierbij aan:

·       Hoe regel ik hulp bij het huishouden?

·       Kom ik in aanmerking voor financiële tegemoetkoming?

·       Wat zijn mogelijke vervoersvoorzieningen?

·       Hoe regel ik een woningaanpassing?

·       Waar vind ik een overzicht van activiteiten waaraan ik mee kan doen?

Professionele medewerkers die zo goed mogelijk luisteren naar de individuele situatie en de daarbij horende vraag. De medewerkers zijn klantvriendelijk, vragen door om te weten te komen of er nog meer speelt en gaan – heel belangrijk – samen met de bewoner op zoek naar een passende oplossing voor de individuele situatie of de situatie van hun naaste familieleden.

Naast het bieden van informatie en advies gaat Vraagwijzer ook op zoek naar de juiste instantie en/of om te bemiddelen.

De openingstijden zijn gelijk aan die van de Stadswinkel:

·       maandag, dinsdag, woensdag en vrijdag: 09.00-15.00 uur;

·       donderdag: 12.00-15.00 uur. Op donderdagavond van 18.00-20.00 uur kunnen klanten op afspraak langskomen (in verband met drukte in de Stadswinkel).

Als bewoners op donderdagavond willen langskomen of op een andere dag meteen aan de beurt willen zijn, dan kunnen zij een afspraak maken met een van de medewerkers van de Vraagwijzer: T (010) 44 39 999 of Vraagwijzer@noord.rotterdam.nl.

Voor meer uitgebreide informatie, kunt u de folder hier downloaden (pdf).

Bezoekadres:               Eudokiaplein 35, Rotterdam

Postadres:                    Postbus 1655, 3000 BR Rotterdam

Telefoon:                      (010) 44 39 999

E-mail:                         Vraagwijzer@noord.rotterdam.nl

Contactpersonen:          Inge Donker en Mira Delgado

Kijk ook op: www.rotterdam.nl/vraagwijzer.

 <<terug naar nieuwsoverzicht.